TikTok的危机重重之下,真正的CEO在何方?

2023年,出海市场战况空前,中国创业者在海外纷纷摩拳擦掌,以期能够把中国的商业模式、创业理念、战略打法输出海外,他们依然坚信“时光机理论”,并希望提前押注20年前的中国。

TikTok的危机还在继续。年前平安夜的前一天,《纽约时报》字节跳动利用TikTok用户数据监控记者一事,引发轩然大波。《金融时报》更把事件上升至政治层面,发文称“这是对我们民主制度的攻击”。据华尔街日报报道,作为TikTok首席执行官,周受资已同意参加在美国国会举行的听证会,时间定于3月23日。根据公告,周将就用户隐私和消费者信息安全保护等问题作证。这场听证会很有可能影响周受资在公司内部的位置。

回溯周受资在字节过往经历,从CFO到临危兼任TikTok的CEO。至今,周在该位置上已经一年有余,这个时间长度,在TikTok过往史上已算不短。

不过,周受资还能否继续留在这个座席上,或许还很难说。

01 在最需要的时刻临危受命

作为字节公司历史上第一位CFO,周受资的空降一度被视为字节上市的重要信号。时至今日,字节引入周受资的目的已经很难判断,字节上市也成为一个一直在路上的传言。

 

时针拨回两年前的三月份,周受资空降加入字节,任CFO一职,引发市场诸多“骚动”。两个月后,周受资兼任TikTokCEO。彼时,距离TikTok上一任CEO离职已经将近一年。

 

有媒体在文中这样写道,“周受资,在字节跳动最需要他的时候,填了上去”。

 

这也使得外界开始有了“TikTok或单独上市”的判断。不过随后不久,周受资卸任字节CFO的位置让外界猜测再次落空,直到高准空降成为字节新一任CFO。

 

就此,零态LT在《字节跳动不想等了》一文中也曾做出分析。新加坡出生长大的周受资大学在伦敦大学就读经济学专业,后在哈佛大学获得工商管理硕士。毕业后,周受资加入知名风投公司DST。正是在这里,周受资第一次和字节有了交集,促成DST对字节的投资。离开DST以后,操盘小米上市让周受资加冕王冠,受到中国互联网公司的关注。翻开受资的过往履历,几乎完全集中于投资管理业务。

 

诚然,TikTok需要一名真正意义上的CEO,但周受资是否是那个最合适的人,或许还有待商榷。

TikTok的危机重重之下,真正的CEO在何方?

《TikTok内幕:张一鸣的巨浪征途》一文中写道:不少员工表示,周受资管理TikTok是一个精心考量的结果,也是全方位“平衡的结果”。这意味着,TikTok“在西方和中国之间找到了一个平衡。”无独有偶,晚点在报道中也曾经提到,有TikTok内部人士称,周的新加坡身份以及兼具中西方文化的背景,或许有利于 TikTok 在复杂的国际政治环境和监管中生存下来。某种程度上,周受资出任TikTok是字节的一种妥协。在字节管理层看来,周受资的双重背景,或许意味着他能更好地处理TikTok在欧美面临的复杂形势。但从业务层面上,周受资可能并不是那个最合适的人。事实上,作为TikTok CEO,周受资的权责的确曾被外界质疑。根据纽约时报报道,曾有字节前员工透露,在全球低迷的环境中,周受资专注于为TikTok带来财务纪律。

 

随着其将更多业务转向新加坡,周受资不断收紧预算,包括关闭营销实验、北美裁员等。但有关TikTok的业务决策:包括强化TikTok直播和购物功能等举措,并不向周受资汇报,而是向字节北京办公室汇报。

 

这也表明,周受资作为TikTok的CEO,权责十分有限,其扮演的更像是TikTok的CFO角色。

 

这也就很难说字节跳动拥有真正意义上的CEO。

02 出海沉浮TikTok危机加剧

TikTok出海,尤其在美国的发展始终受限且充满风险。早在2019年,美国共和党议员就曾要求CFIUS(美国外国投资委员会)对TikTok收购Musical.ly进行调查,理由是此笔交易可能“威胁国土安全”。为此,字节聘请了大量游说者与美国国会以及立法人员沟通,TikTok在美国还聘用了众多海外高管和美国政府背景的人组建内部团队。这场危机让TikTok意识到,游说团队在美国的重要性。2019年,TikTok花在游说上的钱仅仅只有27万美元。但在2020年,TikTok的游说费用增加了10倍,2021年达到了520万美元,去年更是超过了550万美元。

与此同时,TikTok对内审团队开始严格把控,但这却意外酿成TikTok当下的困境。2020年3月,TikTok停止了中国的海外内容审核团队,并将其移至海外;6月,禁止中国内部人员的海外访问权限;数据存储方面,TioTok也与国内进行了剥离,与Google达成超8亿美元的云服务协议。

TikTok的危机重重之下,真正的CEO在何方?

TikTok的一系列举措取得的效果是明显的,拜登上台后不久,便把此前针对TikTok一系列措施撤销了,美国国会内部关于禁止TikTok的讨论不再是一边倒除之而后快。但这不表示TikTok可以任意妄为,其面临的风险仍然难以预知。纽约时报在报道中指出,特朗普卸任以后,TikTok的争议热度有所消退,但私下里,立法者和政府官员对拜登政府感到失望,认为其在监管TikTok方面缺乏进展。而当下的这场危机,无疑是TikTok给美国方面递上一个“把柄”。原本就处在风波中的TikTok正遭遇着自2020年以来最严重的危机。2022年12月23日,《纽约时报》的一篇报道引发关注。报道称,字节的一项内部调查发现,该公司员工以不当方式获取了美国TikTok用户数据,其中包括两名记者。这一消息很快在圈内蔓延流传开来。字节必然也深知这一负面消息的危害,直到两天后,相关报道才在国内引发广泛关注。字节内部用“解雇4名内审人员”回应了上述消息,算是坐实了纽约时报的消息。周受资在内部邮件中表达了失望之情,并强调公司非常重视数据安全。

 

但这场危机尚未终止,周受资在一个月后的听证会上如何作出回应,必将是媒体关注的焦点。

03 TikTok没有真正意义上的CEO

2020年,危机中的TikTok请来凯文·梅耶尔担任TikTok的CEO,但梅耶尔仅仅在这一职位停留三个月。直到2021年5月,周受资接任成为TikTok CEO。如前文所述,周受资虽然在名义上成为TikTok的CEO,但在职责上可能并没有那么大的权限。但话虽如此,在TikTok遭遇危机以后,作为CEO,周受资必然被推向前台,这或许也是周受资作为TikTokCEO最重要的作用之一。作为字节跳动当下最有价值的产品,TikTok比抖音有着更远大的目标。在抖音用户触顶以后,TikTok的增长是字节最重要的事情,而周受资似乎很难担当如此重任。据36氪最新报道,抖音副总裁支颖已经转岗至TikTok,将负责TikTok的产品、内容生态等业务,向TikTok产品、技术负责人朱文佳汇报。

支颖并不是第一个从国内产品转向TikTok的管理层,现在的汇报对象朱文佳在2021年2月从今日头条转至TikTok,担任TikTok产品技术负责人。种种迹象表明,TikTok将是字节2023年发展的重点业务,其重要程度甚至高过抖音。

 

2022年12月,原今日头条负责人陈熙就已经转岗至TikTok电商。据《晚点Latepost》报道,抖音总负责人韩尚佑也曾被字节高层提名担任 TikTok 其中一项业务负责人。此外,字节商业化产品原负责人周盛,将只负责TikTok的商业化产品与穿山甲业务。

TikTok的危机重重之下,真正的CEO在何方?

短短三个月间,字节已经从国内调集数位产品技术骨干成员转向TikTok。在抖音用户、电商等各项业务趋于触顶以后,TikTok正成为字节当下最重要的业务,容不得犯丝毫差错,尤其是在政策风险方面,而这恰恰可能也是周受资最重要的职责所在。作为TikTok明面上的CEO,周受资最重要的职责可能并不是做好产品,而是周旋中西方间,做好TikTok的“保卫”工作。但从当下TikTok面临的危机来看,周受资做的似乎并不尽如人意。如果周受资在3月份出席听证会议,那么,他在这场会议上的表现对TikTok以及他本人都将至关重要。对于TikTok来说,这关系到字节能否处理好当下得“内审危机”;而对周受资来说,这或许也是当初任命他为TikTok CEO最重要目的。从这个角度来看,过去三年间,TikTok可能始终没有一个真正意义上的CEO,但眼下的周受资仍需要做好属于他的“分内之事”。根据美国国会听证会公告,此次听证会主题包括TikTok对用户隐私、消费者信息安全的保护措施、平台内容对未成年人的影响以及陈述TikTok与中国官方的关系等。周受资系自愿参与此次听证会,且将是听证会上唯一一位发言者,同时这也是TikTok CEO首次出现在美国国会听证会上。TikTok再次站在命运的十字路口,周受资将会交出怎样的答卷?一个月后,答案将揭晓。文 | 零态LT,作者 | 高心驰,编辑 | 胡展嘉

TikTok付费视频功能上线,视频可达 20 分钟

 

TikTok 正在为创作者增加一种新的在该平台上赚钱的方式,该短视频平台宣布推出一项新功能,名为 Series(系列),让创作者可以为自己的独家内容设置付费观看,并且这些视频比普通的视频可以更长。

TikTok付费视频功能上线,视频可达 20 分钟

 

据 The Verge 报道,Series 功能允许内容创作者制作可供购买的视频集,每个系列中最多可以有 80 个视频,单个视频可以长达 20 分钟,这种长度感觉更接近于 YouTube 的 vlog,而不是短视频。创作者将能够设置视频的价格,从 1 美元到 190 美元(备注:当前约 1319 元人民币)不等,粉丝可以通过视频中的链接或创作者的个人资料页面购买。

目前,付费视频只对部分创作者开放,未来几个月将开放申请。在推出早期,TikTok 将让创作者保留所有的收入,后续平台会抽成多大的比例还是未知数。

TikTok 表示,Series 功能旨在帮助创作者提供更多样化和高质量的内容,并且吸引更多忠实的粉丝。该公司认为,随着用户对视频内容的需求增加,有必要提供更长时长和更深入的视频格式。

Series 功能是 TikTok 在竞争激烈的视频市场中寻求差异化和增长的最新尝试。此前,该公司已逐步将最大视频长度提高到 10 分钟,并且计划在未来支持 60 分钟视频。与此同时,TikTok 也面临着来自 YouTube、Instagram 等平台的挑战,这些平台也在不断推出新功能和奖励计划来吸引和留住创作者。

TikTok首席执行官周受资舌战群儒,让美国全世界面前丢了人

 

北京时间3月23日晚10点,美国国会众议院能源和商业委员针对风靡美国的短视频社交平台TikTok举行了一场听证会。尽管这场听证会打出的旗号是“保护美国人的数据隐私和儿童安全”,可从实际的现场直播来看,耿直哥认为这场听证会几乎就是一场对TikTok这家私企的政治抹黑狂欢。

TikTok首席执行官周受资舌战群儒,让美国全世界面前丢了人

如下图所示,尽管这场从美国东部时间3月23日上午10点开始的听证会打出的旗号是“保护美国人的数据隐私和儿童”,可耿直哥从现场直播中看到的,却是美国国会众议院能源和商业委员的议员们,在不断地给TikTok这家私企疯狂扣帽子,不断地想要把这家总部在新加坡和美国洛杉矶的企业说成是中国政府的代言人。

TikTok首席执行官周受资舌战群儒,让美国全世界面前丢了人

如果简单概括一下这场4个多小时听证会的内容,那么大致包括以下3点:

1、这场听证会的多数议员,尤其是共和党籍议员,并没有任何想与TikTok的CEO周受资进行对话和沟通的意思,而是早已经把他和TikTok定罪,认为TikTok是中国政府的代理人,所以他们问了周受资很多很多涉及中国政府、法律和政治的问题,甚至还问到了他有关中国新疆的问题。

然而周受资来自新加坡,是一位科技企业的高管,了解的是TikToK的业务,对中国的很多情况,他都表示自己并不了解。所以这部分的对话完全是鸡同鸭讲。甚至于周受资越是讲述TikTok的情况,那些美国政客就越来劲,就更加疯狂地给周受资和TikTok扣帽子,指控他是在转移话题和掩饰与中国政府的关系。

TikTok首席执行官周受资舌战群儒,让美国全世界面前丢了人

2、TikTok的算法也是被主要提及的一个内容。有议员就认为TikTok的算法导致其平台上存在不少涉及枪支暴力、色情、毒品乃至自杀和自残等对少年儿童很有危害的内容,而且这些内容正在被不断推送给未成年人。但是,这些议员都将这些内容的出现完全归咎于TikTok,却闭口不谈美国本身的“国情”。有趣的是,周受资在回答这方面的问题时,倒是给出了一个相当打脸这些美国人的回答。他说,在他的祖国新加坡,TikTok上就没有毒品的内容,那是因为新加坡有着极为严格的打击毒品的法律。

TikTok首席执行官周受资舌战群儒,让美国全世界面前丢了人

3、不过,比起忽视美国自身的社会问题,将各种有害和暴力内容都归咎于TikTok的算法,一些共和党议员居然还抛出了更荒唐的说法,称TikTok的算法是被中国政府授意制作出来的,因为中国要对美国社会发动“心理战”。

TikTok首席执行官周受资舌战群儒,让美国全世界面前丢了人

总之,这场听证会持续进行的4个多小时时长虽然听上去很长,但主要内容就是围绕着少数这几个点来回兜圈子。周受资和美国政客们的对话基本上给人一种鸡同鸭讲的感觉。

其实,早在这场听证会开始之前,有美国媒体的记者就曾预测说,这场听证会对TikTok来说恐怕只是在走一个“过场”,因为美国的那些政客早已经给TikTok定罪了。

而耿直哥觉得这场听证会最讽刺的场景,莫过于这些美国政客一边叫嚷着“我们美国尊重私企,和中国不同”,一边却不断地对TikTok进行政治迫害,逼着这家私企要向美国效忠,在中美之间选边站。

这真的是很“尊重”私企了。

最后,这场听证会在美国其他社交网络平台也备受关注,而且有不少美国网友都很厌烦他们议员在会上的表现。多名网民就称,这些议员表现得极为粗野,没教养,不仅胡乱对周受资和TikTok乱扣帽子,还不许对方说话解释,而整场听证会感觉更像是一个被流氓操控把持的法庭,让美国在全世界面前丢了人。

(来源:环球时报)

TikTok为英国卖家推出新的物流计划

8月10日消息,TikTok推出了一项新的物流计划,让其英国的商家更好地在平台商店销售商品。

TikTok为英国卖家推出新的物流计划

这项“Fulfilled by TikTok”(FBT)的订阅服务为卖家提供履约服务,解决物流的耗时问题,以便商家能够专注于其他业务领域。根据该计划,TikTok商店将帮助卖家对产品进行存储、挑选、包装,并将其运送给消费者。

TikTok将为欧洲用户提供关闭个性化推荐选项

在欧洲,For You推荐页不再仅仅提供用户喜爱的内容。

TikTok正在为欧洲用户提供一个选项,可以选择关闭基于个人化算法的推荐内容。这是该社交媒体公司为了符合欧盟的数字服务法案(DSA)而进行的一系列改变之一。

TikTok将为欧洲用户提供关闭个性化推荐选项

当用户选择关闭个人化推荐后,”For You和直播”推荐将展示他们所在地及全球的热门视频,而不是根据他们的个人兴趣推荐内容,这是根据TikTok的博客文章。在使用非个人化推荐时,TikTok搜索页面将展示用户首选语言的热门内容。此外,“关注”和“好友”推荐将按时间顺序排列。

DSA要求”非常大的社交媒体平台”,包括TikTok、Twitter、Instagram和Facebook,要给用户提供选择不接收个人化推荐的选项。它还要求平台对内容审查更加透明,因此TikTok将更多地告知用户关于内容审查决策的信息。

DSA还禁止针对儿童的广告投放,因此18岁以下的用户将不再在TikTok上看到个人化广告。

TikTok计划在DSA的截止日期8月28日前在欧洲实施这些变化。然而,TikTok并不是唯一受这项法律影响的社交媒体公司,因此预计其他社交媒体平台在欧洲也将有所改变。

TikTok在英国推出一站式物流服务FBT,力图在电商竞争中提升交付速度

TikTok在英国推行了名为Fulfilled by TikTok(简称“FBT”)的物流服务,为商家提供了全方位的仓储和发货服务,以此简化了商家的交付过程。商家只需将大量商品发送至TikTok的配送中心,TikTok则会负责存储商品,并在商品售出后完成订单分拣、包装和配送,同时还会提供买家咨询、退货等客户服务。

TikTok在英国推出一站式物流服务FBT,力图在电商竞争中提升交付速度

TikTok在英国推出一站式物流服务FBT,力图在电商竞争中提升交付速度

商家可自主选择通过FBT服务存储和运送的商品,并将一定数量的库存放置在指定仓库。对于在周一至周六晚上7点前发出的所有订单,TikTok都会在当天完成履约,并在次工作日提供送货服务。

目前,FBT服务仅面向英国市场,指定的仓库和配送地点均需在英国,每个发货包裹的重量不得超过30公斤,体积不得超过31.5立方升。对于使用FBT服务的商家,TikTok会收取额外的仓储、运输以及其他增值服务(如贴标签、预包装和插入传单)费用。

物流服务在电商平台运营过程中非常重要,例如亚马逊推出的FBA物流服务,已在全球建立了多达百个的履约中心,满足了客户对发货速度的需求。TikTok也正在加强本地化物流配送服务。

今年以来,TikTok一直在探索和加强平台基础设施,4月更新的英国站跨境商家商品入仓模式和5月公布的全托管模式,不再支持跨境商家从自有国内仓发货,而是统一运输至平台备货仓,再由平台完成主线运输和末端派送;8月,推出了与亚马逊FBA相对标的物流服务FBT,以应对自身流量脉冲式增长带来的大量订单,并着重提升履约能力,以便在交付速度上吸引更多消费者。

此外,FBT物流服务可能会在TikTok的各个目标市场迅速推出。据外媒报道,TikTok在领英上发布了十多个与物流配送相关的职位,要求面向全球提供物流解决方案。其中一个职位要求为“从零开始”建立美国的履行中心。

TikTok在美国加速全闭环模式,电商业务迎来大洗牌

TikTok在美国的发展备受关注,特别是在周受资在美国国会的辩论后。据传,TikTok在美国的半闭环模式将于8月底关闭(也有业内人士透露9月12日彻底下线),同时,TikTok将全力在美国发展全闭环模式。半闭环模式指的是用户通过TikTok视频内的购物车和主页橱窗点击购买,然后跳转到独立站下单。然而,关闭此模式意味着卖家无法再放置外链或引导至独立站交易。虽然此模式已经存在两三年,但许多商家仍然感到措手不及。

TikTok在美国加速全闭环模式,电商业务迎来大洗牌

这种变化使得一些商家,感到非常慌乱。他没有供应链,也没有做太多流量渠道,一旦半闭环模式正式下线,他的业务就会停滞。“半闭环模式下线后,美区商家的入场券可能要提升到百万以上。”

美区TikTok商家面临大洗牌。

越来越多商家不想做第一批小白鼠

在TikTok美区关闭半闭环模式的迹象已经显露出来。“我们能明显感觉到流量减少。”一个商家说,他认为官方很明显早就准备让他们这类商家自生自灭。“毕竟我们只薅了平台的流量却没贡献太多价值。”他坦言道。

然而,半闭环模式被关闭后,有些商家并不打算转做美国TikTok小店。在美国开一个TikTok小店要求并不低,需要有美国本土仓,3天内可发货;要有邀请码;且个人入驻需要美国护照/驾照,企业入驻则需美国公司执照及负责人护照/驾照。虽然有些商家此前赚到了第一桶金,但他的资金实力还不够。

很多老商家,对美区本土小店持谨慎态度的人并不少,其中也包括有一定资金实力的商家。首先是成本的大幅增加。在美国备货意味着要布局美国本土仓,仓储费、运输费会大大提高,且剩余库存的处理难度会翻倍。

不仅是成本问题,据此前接受定向邀请已开通美区小店的商家称,这一模式目前仍有不少bug,比如即使是真实的美国注册地址,资质也符合要求,但其店铺仍被封了。

另外,许多商家仍对美国的政策环境表示担忧,认为本土小店可以上线,也可能随时受局势影响下线,况且,目前美区本土小店仍是邀请制,还未全面开放,其未来还不够稳定。

更重要的是,许多持观望态度的商家担心自己被当成第一批小白鼠,等鼓励期、宽松期一过,平台就会提高要求,开始卡更高的标准。

“先让商家尝甜头再提高标准这种做法,并不是第一次了。”TikTok老玩家马林说道。据其描述,此前在印尼TikTok shop刚上线时,开通小店的商家流量还不错,但随着加入的人越来越多,许多人开始发现流量不稳定,以前几百几千人的直播间突然间没有太多人,有上千上万播放量的视频流量也开始减少。一些第一批加入全托管模式的商家也有类似感受,一开始还有一些优惠政策,但随着玩家的增多,官方要求越来越多,报价也越来越低。

先圈人再定规则这种策略对于平台来说是非常正常的,某种程度上也利于平台更规范、质量更高。比如据马林称,印尼TikTok shop发展到一定阶段后,新的店铺前一周基本都很难获得流量,这是平台对新店铺的考察期,杜绝有恶意商家利用多家新店铺展开恶意竞争。

不过这种做法虽然利于平台发展,但必然会伤害部分早期商家的利益。不再第一批入局,成了不少商家的宗旨。

美区全闭环模式愈发紧迫

随着TikTok在美国的发展,关闭半闭环、全力推全闭环是必然趋势。

首先,在半闭环模式下,一些商家的做法已开始影响到平台声誉。比如有商家在消费者下单后虚假发货、货不对版,但由于半闭环模式下平台无法追踪到商家的资金、物流等各种信息,因此对不良商家无法把控。久而久之,承受消费者投诉、差评的只能是平台。

关闭半闭环,平台则可以把各个环节放在自己掌控之下,不仅便于管理,也能分得更多利益。正如亚马逊在美国不仅有电商平台,还自建仓储和物流,很多环节都可跟踪。值得注意的是,TikTok此前也已在美国布局仓储物流,已在为全力推进全闭环模式做准备。

此外,TikTok美区电商的许多环节已更成熟了,具备了推进全闭环的条件。比如此前总被商家吐槽的回款、物流已更加稳定,只退款无法退货的状况也改善很多。且不少业内人士还认为,美区兴趣电商的消费习惯已基本养成,相较早期只娱乐不购物的情况好许多。

更重要的是,在目前的美国市场,TikTok面临的竞争压力越来越大。Temu、SHEIN在美国市场的大举进攻,正在倒逼TikTok在美区做更大变革。毕竟,美国是TikTok用户最多的国家,在美国,TikTok的活跃用户高达1.5亿,几乎占了美国人口的一半(3月21日TikTok披露数据),TikTok不能在美国失守。

业内人士认为,TikTok推出全托管就是其面临竞争压力的一个明显表现。在英国、沙特推出全托管后,据传,8月份TikTok也将在美国推行这一模式。毕竟,Temu、SHEIN都在布局全托管模式,若TikTok不跟进这一模式的话,可能会流失一批国内商家,很多时候,跨境电商平台并不缺流量,而是缺乏供应链。

不过,部分业内人士认为,即使要在美区推全托管,且据传全托管是TikTok的S级项目,但这一模式更像一个跟进策略,TikTok未来重心还是会放到小店模式上。“毕竟抖音小店这一模式已在国内成功了,但像抖音盒子、Fanno这类电商平台模式都没跑出来。”马林说。

对于TikTok来说,在美国关闭半闭环、加强全闭环看似已越来越紧迫了。而对于商家来说,入局还没有那么紧急。

据马林描述,在美区本土小店定向邀请时,身边有不少在国内还未跑通的商家就已急切地在美国招人、租仓、布局,他们大部分亏损严重。

在其看来,在国内有一定成功经验,且不把TikTok当作唯一渠道,布局美国小店成功概率会更高。

反过来,TikTok在美国的发展,关闭半闭环,全力推全闭环是必然趋势。首先,在半闭环模式下,一些商家的做法已开始影响到平台声誉。关闭半闭环,平台则可以把各个环节放在自己掌控之下,不仅便于管理,也能分得更多利益。正如亚马逊在美国不仅有电商平台,还自建仓储和物流,很多环节都可跟踪。值得注意的是,TikTok此前也已在美国布局仓储物流,已在为全力推进全闭环模式做准备。

 

 

全面揭秘电商全托管服务:Shopee、Lazada、TikTok Shop及其他平台全方位对比分析

7月27日,Shopee宣布推出全托管服务,该服务具有多个优势,包括高效的物流履约、长达3个月的售后免责政策以及多渠道的流量曝光等。通过这些优势,商家可以降低运营成本,同时提升消费者的购物体验。此后,多个平台也相继推出了类似的全托管服务。

全面揭秘电商全托管服务:Shopee、Lazada、TikTok Shop及其他平台全方位对比分析

为了帮助卖家更全面地理解全托管服务,并选择更适合自己的平台,收集并整理了各平台关于全托管的相关信息,包括开放的国家范围和仓库的地点等重要信息,帮助卖家根据自己的需求选择相应的平台。

本文将从Shopee、Lazada和TikTok Shop这三大东南亚电商平台的角度进行分析,同时还会涉及早期面向其他市场的全托管平台Temu、Shein以及速卖通,为卖家提供参考借鉴。

 

01 全托开放的国家站点

全面揭秘电商全托管服务:Shopee、Lazada、TikTok Shop及其他平台全方位对比分析

 

目前,Shopee的全托管服务已覆盖了菲律宾、巴西、泰国、越南、马来西亚、新加坡、墨西哥、智利、墨西哥等9个国家;Lazada也广泛开放,覆盖了东南亚六个国家,站点众多,为卖家提供了广泛选择;而TikTok Shop目前仅在英国和沙特开放站点。

 

02 全托管入驻资质

 

全面揭秘电商全托管服务:Shopee、Lazada、TikTok Shop及其他平台全方位对比分析

 

入驻Shopee全托管的卖家需要提供中国企业营业执照和法人身份证。如果有全托管经验或供应链资源,或者是贸易商或工厂,会有更多优势。而入驻Lazada全托管则需要中国营业执照、中国法人身份证、企业支付宝或法人个人支付宝,以及万里汇收款账号。入驻TikTok Shop需要企业营业执照,个体工商户也可以入驻。可以看出,入驻资质对卖家的要求相对简单,不会过于繁琐。

 

03 全托管备货模式与结算

 

全面揭秘电商全托管服务:Shopee、Lazada、TikTok Shop及其他平台全方位对比分析

*JIT:准时制生产方式Just In Time,又称作无库存生产方式

1、备货

Shopee的选品和备货是由平台买手和商家共同选定,卖家需要将货品备到指定仓内,平台也提供打包发货指导, 销量预测及补货建议;

Lazada的备货模式要求卖家有一定库存深度,按周期补货,此外,平台推荐了东南亚潜力爆品和常销爆品。值得注意的是,除备货模式外,Lazada还引入了JIT模式,该模式的核心理念是确保所需商品能够在准确的时间和数量上准时到达,从而最大程度地降低库存成本和减少资源浪费。在Lazada平台上,卖家需要支付额外的五千元保证金,以确保能够在48小时内将商品送至指定仓库,或在24小时内安排揽件。

TikTok Shop要求卖家备货时,单品的最低备货量为20件。

2、仓库地点:

Shopee选择在广州设置仓库;

Lazada的仓库分为国内仓和海外仓。国内仓位于广州,海外仓则分布在菲律宾、泰国和马来西亚;

TikTok Shop在东莞设有仓库。

3.结算

Shopee采用以销售为基准,每两周一次为卖家结算款项;

Lazada也是以销售为基准,最短七天即可为卖家提供回款;

而TikTok Shop则按照每月1号和16号的固定日期为卖家进行结算。以销定结模式可以帮助卖家降低库存风险,因为生产或采购的数量是根据实际销售需求来确定的,避免了库存积压的问题。

 

04 平台优选的全托管卖家类型

 

全面揭秘电商全托管服务:Shopee、Lazada、TikTok Shop及其他平台全方位对比分析

 

在选择全托管卖家时,大多数平台更倾向于考虑那些拥有供应链优势或工厂的卖家。这类卖家能够确保稳定且大量的货源,与平台全托管的目标相契合。全托管的理念在于让卖家专注于提供优质的供应链,从而实现平台与卖家之间的互补合作。

 

05 平台重点邀约品类

 

全面揭秘电商全托管服务:Shopee、Lazada、TikTok Shop及其他平台全方位对比分析

 

Shopee主要邀约电子类、时尚类、生活类、快消类这四大品类,产品从服饰配饰、美容个护、电子数码到母婴玩具不等;Lazada主要从大快消、服饰鞋包、生活美家、数码家电等品类入手邀约;TikTok Shop对应女装、母婴、宠物玩具、厨房家居等品类。

以上就是为大家带来的全托管信息分享。全面推行全托管模式将对现有卖家产生何种影响?哪些服务提供商可能会受到影响?平台将如何调整以应对全托管这一局面?我们即将发布的下一篇文章将为您揭示答案,敬请期待!

 

TikTok美国电商总经理将离职 前亚马逊高管加盟

TikTok 美国电商总经理将离职 前亚马逊高管加盟

TikTok美国电商总经理将离职 前亚马逊高管加盟

TikTok 聘请了两名曾在亚马逊和 Meta Platforms 工作过的零售资深人士,帮助监督其推动建立美国电子商务业务。与此同时,据直接了解情况的人士透露,TikTok 美国电子商务总经理桑迪 · 霍金斯 ( Sandie Hawkins ) 即将离开公司。此次改组之际,TikTok 首席执行官周受资正试图建立一项大型 TikTok 电子商务业务,包括推出一项名为 Shop 的服务,让人们可以在 TikTok 应用程序中购物。(The Information)

Threads:从推特杀手到TikTok的竞争对手,马克·扎克伯格的新挑战

消息于8月16日传出,社交网络Threads一度被誉为Twitter的终结者,但其注册和活跃用户数已开始走下坡路。对于Meta公司的首席执行官马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)来说,他的真正竞争对手依然是短视频平台TikTok,而不是Twitter。

 

Threads:从推特杀手到TikTok的竞争对手,马克·扎克伯格的新挑战

在社交媒体Facebook的母公司Meta推出文本共享社交网络Threads后,注册用户数量迅速突破了1亿。这对于社交媒体领域的新玩家来说,无疑是一个引人注目的成就。

然而,上线仅两周,Threads的注册用户数就开始了下滑。根据市场研究公司SimilarWeb的数据,到8月7日为止,每天通过安卓手机使用Threads的用户数只有1000万左右,远不及一个月前Threads上线的4900万。马克·扎克伯格的这项最新投资是否只是昙花一现,将主要取决于Threads能否在面临最强竞争者时保持稳定。值得强调的是,Threads的主要竞争对手并非Twitter,而是TikTok。

研究公司Insider Intelligence的分析师贾斯敏·恩伯格(Jasmine Enberg)表示,“扎克伯格可能因为与埃隆·马斯克的争斗而暂时分心,但Meta的真正竞争对手是TikTok。”“扎克伯格还需要保持警惕。”

恩伯格指出,尽管Twitter曾是数字城市广场和“潮流前线”,但现在,许多最流行的趋势都源自于TikTok平台上的Z世代用户,甚至更年轻的青少年用户群。

根据调查机构皮尤研究中心的数据,正如Facebook一样,Twitter在青少年用户中的使用率也在下滑。因此,文本型社交媒体平台Threads可能对TikTok的用户没有太大吸引力。在TikTok的用户中,包括舞蹈、化妆技巧、古怪食谱等所有热门内容都是通过视频传播,而非文字。

然而,恩伯格指出,Thread当前面临的最大挑战是“在推特杀手和Instagram平台之外建立一个独特的身份”。

目前还不清楚Thread是否具备这样的身份。这款应用能够在短时间内迅速积累大量用户,主要是因为它是Instagram平台的延伸和衍生。要注册Threads,用户需要有一个Instagram账户,并且在两者之间切换非常方便。Instagram有超过10亿的用户,甚至有人估计接近20亿,一直在用通知方式吸引用户加入Threads。

但问题在于用户应该如何使用Threads。Threads的用户基础与Instagram相似,许多知名账户都一样,但很难找到普通人发布的原创内容。如果用户在注册时没有连接一个常用的Instagram账号,而是重新创建一个账号,那么用户体验就会变得很差,因为应用程序只会引导用户关注那些人人皆知的大V账号。

虽然许多网红争先恐后地注册了Threads,并迅速积累了大量粉丝,但我们不清楚他们中有多少人会保持活跃。

比斯特是一名受欢迎的YouTube用户,他在YouTube上有1.75亿的订阅用户,在Threads上也有500万粉丝。但他已经两周没有发帖了,同一段时间他在Tiktok上发了几个短视频、发了几条推文,还发布了一段长达18分钟的YouTube视频。

在最近的一次财报电话会议上,扎克伯格表示,他对Threads持“乐观”态度,但也承认要充分发挥平台潜力还有“很多工作要做”。

他说:“在科技行业,还没有一款像这样供公众对话的应用程序有10亿人,这有点奇怪。”“当我看到所有不同的社交体验时,似乎应该有这样一个社交体验。”

但如扎克伯格在财报电话会议上承认的那样,Meta“一段时间以来已经尝试过一系列独立体验”,但总的来说并不成功。除了Facebook、Instagram和WhatsApp之外,此前Meta公司最成功的可能是Messenger。但在成为一个独立的应用程序之前,Messenger最初也是Facebook内部的一项服务。

扎克伯格说:“我们有机会在这方面开展工作真是太棒了,我对我们的进展非常乐观。”“……但前面的路还很长。”